SERM-АУДИТ БЕСПЛАТНО
что о вас пишут — отчёт
с планом за 2 дня.

Что такое бесплатный SERM-аудит репутации

Бесплатный SERM-аудит — это разбор репутационного поля вашей компании руками аналитика, а не автоматическим сканером. Мы проверяем поисковую выдачу Яндекса и Google по брендовым запросам, карточки на Яндекс Картах, 2ГИС и Google Maps, профильные отзовики и соцсети. На выходе вы получаете документ, где видно: какой у вас реальный рейтинг, где сидит негатив, кто из конкурентов выглядит лучше и что с этим делать. Никаких обязательств — аудит остаётся у вас, даже если вы не закажете работы.

Зачем это бизнесу

Большинство компаний не знают, как выглядят со стороны клиента, который перед покупкой гуглит название. А он гуглит почти всегда.

• Негативный отзыв в топе выдачи срезает конверсию сайта и рекламы — вы платите за трафик, который уходит после чтения первой страницы.
• Рейтинг ниже 4,0 на картах выключает компанию из фильтров «высокий рейтинг» — часть клиентов вас просто не видит.
• Старые площадки с устаревшими данными (телефон, адрес, цены) создают ощущение брошенного бизнеса.
• Без замера стартовой точки невозможно оценить эффект от любых работ с репутацией.

Что входит в аудит

• Скан выдачи топ-20 Яндекса и Google по 5–10 брендовым запросам с тональностью каждой строки.
• Разбор карточек на Яндекс Картах, 2ГИС, Google Maps: рейтинг, динамика отзывов, ответы компании.
• Проверка отраслевых отзовиков (Отзовик, IRecommend, Zoon, Flamp и профильные для вашей ниши).
• Сравнение с 2–3 конкурентами по рейтингу и объёму отзывов.
• План действий: что удалять по правилам площадок, где наращивать позитив, где отвечать.

Как мы работаем

1. Вы оставляете заявку: название компании, город, сайт. Больше ничего не нужно.
2. Аналитик собирает выдачу и карточки, размечает тональность вручную.
3. Сверяем данные с картой конкурентов и правилами модерации каждой площадки.
4. Через 1–2 рабочих дня присылаем PDF-отчёт с оценками и планом.
5. Созваниваемся на 20 минут, отвечаем на вопросы. Дальше — решаете вы.

Сколько стоят работы после аудита

Сам аудит бесплатный. Если по его итогам нужны работы, вот ориентиры:

Подробнее о комплексной работе — на странице SERM-услуг.

Гарантии

Отзывы размещаем постепенно, с аккаунтов с реальной историей активности — это снижает риск фильтров модерации. Удалённые модерацией отзывы заменяем бесплатно в течение 30 дней. По чужому негативу работаем только легальными механиками: жалобы на нарушение правил площадки, официальные ответы, вытеснение позитивом, досудебная претензия при клевете. Стопроцентной гарантии удаления чужого контента не бывает ни у кого — мы гарантируем работу по регламенту и честный прогноз до старта.

Мини-кейс: стоматология в городе-миллионнике

Клиника пришла на бесплатный аудит с ощущением «вроде всё нормально». Аудит показал: рейтинг 3,9 на Яндекс Картах, два негативных отзыва в топ-5 выдачи, у конкурента через дорогу — 4,7 и втрое больше отзывов. За 3 месяца работ: рейтинг вырос до 4,6, негатив ушёл на вторую страницу выдачи, звонки с карт выросли на 34%. Стартовая точка из аудита позволила показать эффект в цифрах.

Частые вопросы

В чём подвох, если аудит бесплатный?

Подвоха нет: аудит — наш способ показать экспертизу до сделки. Примерно половина компаний после аудита заказывает работы, этого достаточно, чтобы модель окупалась. Отчёт остаётся у вас в любом случае.

Сколько времени занимает аудит?

Обычно 1–2 рабочих дня. Если у компании много филиалов или сложная ниша с десятком отраслевых площадок, срок может вырасти до 3–4 дней — предупредим заранее.

Какие данные нужны от нас?

Только название компании, город и сайт. Доступы к кабинетам площадок для аудита не нужны — мы смотрим на репутацию глазами клиента, снаружи.

Аудит покажет, кто оставил негативные отзывы?

Мы разметим негатив по признакам заказного (шаблонность, свежие аккаунты, серийность) и подскажем, какие отзывы реально оспорить через модерацию. Установить личность автора площадки не позволяют — и это нормально, работать можно и без этого.