С 2016 года
Экспертные статьи об управлении репутацией в интернете: SERM и ORM, работа с отзывами, тренды 2026 года, искусственный интеллект в репутации, кризисный PR и поддержание сильного имиджа компании. Делимся практикой агентства Ratingvtop — с 2016 года и более 1000 проектов.
Аналитика
Разбираем метрики репутации и kpi репутации: как измерить репутацию бренда, считать средний рейтинг, долю негатива, тональность и SOV, ставить цели и вести отчётность.
Читать статью →
Право
Разбираем, как законно удалить клевету и негатив в сети: жалобы площадкам, право на забвение, суд и защита деловой репутации. Пошаговый порядок и чек-лист.
Читать статью →
Соцсети
Как управлять репутацией в социальных сетях: связка SMM и ORM, работа с комментариями, упоминаниями, хейтом и кризисами. Тактики, кейс и чек-лист.
Читать статью →
Отзывы
Как отвечать на отзывы клиентов: формула ответа, тон и скорость, готовые примеры ответов на позитив, негатив и фейки, чек-лист и частые ошибки.
Читать статью →
Мониторинг
Как настроить мониторинг упоминаний бренда: что отслеживать, какие инструменты и метрики тональности выбрать, как реагировать и выстроить процесс контроля репутации.
Читать статью →
Кризисы
Кризисный PR при репутационной атаке: признаки чёрного пиара, первые 24 часа, антикризисный план, работа со СМИ, юридические меры и восстановление доверия.
Читать статью →
HR-бренд
Как отзывы сотрудников влияют на найм, скорость и стоимость закрытия вакансий. Пошаговый план управления HR-брендом, работа с негативом и чек-лист.
Читать статью →
Площадки
Как отзывы и рейтинг влияют на продажи на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете, как работать с негативом, набирать отзывы и избегать рисков накрутки.
Читать статью →
Площадки
Разбираем, как считается рейтинг организации и ранжирование на Яндекс Картах: свежие отзывы, ответы владельца, заполненность карточки, фото и работа с негативом.
Читать статью →
Отзывы
Как отзывы влияют на конверсию и решение о покупке: статистика, социальное доказательство, роль рейтинга, свежести и ответов, связь с SEO и система сбора.
Читать статью →
SERM и выдача
Как формируется репутация в поисковой выдаче по брендовому запросу: роль топ-10, отзовиков, карт и подсказок. Пошаговый план вытеснения негатива и мониторинга.
Читать статью →
Тренды
Как искусственный интеллект и репутация связаны в 2026 году: ИИ-поиск, нейро-ассистенты, отзывы и риски фейков. Как попасть в ответы нейросети — практический гид.
Читать статью →
Тренды
Разбираем ключевые тренды репутации 2026: влияние ИИ на отзывы и выдачу, видеоотзывы, гиперлокальность, E-E-A-T и Telegram. Прогнозы, цифры и чек-лист.
Читать статью →
Отзывы
Пошаговая стратегия работы с негативом: типы отзывов, скорость и алгоритм ответа, когда удалять законно, вытеснение позитивом и профилактика.
Читать статью →
ORM
Полное руководство по управлению репутацией в интернете: что такое ORM, каналы, пошаговая стратегия, инструменты, метрики, ошибки и тренды репутационного менеджмента.
Читать статью →
SERM и выдача
SERM простыми словами: что такое управление репутацией в поисковых системах, из чего состоит, кому нужен и какие результаты даёт SERM для бизнеса.
Читать статью →