Антикризисный PR
остановим кризис — вернём контроль
над репутацией компании

Массовый негатив, скандал в соцсетях, утечка данных или судебное разбирательство в инфополе способны за сутки обрушить репутацию, которая строилась годами. Антикризисный PR — это не разовая публикация, а комплексная услуга: мы берём ситуацию под контроль, останавливаем распространение негатива и системно вытесняем его из выдачи и соцсетей.

Зачем это бизнесу

• Негативная волна в первые 48 часов определяет, как долго компания будет отмываться от репутационного удара — промедление стоит клиентов и партнёров.
• Скриншоты и цитаты из скандала расходятся по агрегаторам и форумам быстрее, чем успевает среагировать штатный маркетолог.
• Судебные разбирательства и утечки часто обрастают домыслами — без официальной позиции инфополе заполняют слухи.
• Инвесторы, банки и крупные B2B-партнёры перед сделкой проверяют репутацию в поиске — неотработанный кризис срывает контракты.
• HR-бренд страдает вместе с продуктовым: соискатели читают те же новости, что и клиенты.

Как мы работаем

1. Экспресс-аудит кризиса. За 24 часа собираем все упоминания: СМИ, соцсети, форумы, отзовики, поисковую выдачу — фиксируем масштаб и источники распространения.
2. Разработка позиции и штаба реагирования. Готовим официальные комментарии, спикеров, сценарии ответов на типовые вопросы и претензии — согласуем с юристами клиента.
3. Оперативное реагирование. Отвечаем на волне в первые часы: комментарии в СМИ, ответы под публикациями, работа с модераторами площадок по недостоверным материалам.
4. Вытеснение негатива. Параллельно готовим и размещаем нейтрализующий и позитивный контент — экспертные комментарии, новости, отзывы — чтобы сместить негатив со страницы выдачи.
5. Мониторинг и отчётность. Ежедневно отслеживаем новые упоминания на протяжении всего кризиса и присылаем сводку с динамикой тональности.

Стоимость антикризисного PR

Цена зависит от масштаба кризиса, числа площадок и скорости, с которой нужно среагировать. Ниже — ориентировочные пакеты.

Гарантии

Мы честно оцениваем масштаб кризиса на старте и не обещаем результат, которого не можем достичь. Что гарантируем:

• Замену удалённых или заблокированных публикаций в течение 30 дней с момента размещения.
• Постепенное и естественное размещение материалов — без залповых публикаций, которые площадки быстро банят.
• Работу через аккаунты и площадки с реальной историей — это снижает риск удаления модерацией.
• Ежедневную прозрачную отчётность по всем упоминаниям и действиям штаба.

Мы не гарантируем полное исчезновение всех упоминаний о кризисе — часть публикаций в крупных СМИ и на независимых площадках объективно не подлежит удалению. Наша задача — снизить их видимость и сформировать взвешенную картину в инфополе.

Мини-кейс

Региональная сеть медицинских клиник столкнулась с волной негатива после жалобы пациента, растиражированной в местных пабликах и на форумах. За первую неделю количество негативных упоминаний выросло с единичных до 40+ на разных площадках. Штаб реагирования подготовил официальный комментарий, организовал ответы под ключевыми публикациями и запустил размещение экспертных материалов о стандартах клиники. Через 6 недель доля негативной тональности в выдаче по бренду снизилась примерно втрое, а поток новых жалоб в паблики практически прекратился.

Если кризис уже развивается, не теряйте время на подбор подрядчика — посмотрите наш общий каталог услуг SERM-услуг, либо сразу оставляйте заявку на антикризисный PR.

Частые вопросы

Чем антикризисный PR отличается от обычного SERM?

SERM работает в плановом режиме с текущей репутацией, а антикризисный PR — это экстренный протокол реагирования на резкий всплеск негатива: скандал, утечку, судебный процесс в инфополе. Здесь важна скорость первых часов, а не только методичное вытеснение.

Как быстро вы подключаетесь к кризису?

Экспресс-аудит и первые комментарии готовим в течение 24 часов после обращения. Дальнейшая скорость зависит от масштаба кризиса и числа площадок, которые нужно отработать.

Можно ли полностью удалить негативные публикации в СМИ?

Не всегда и не всё. Часть материалов в независимых СМИ удалению не подлежит по закону и журналистской этике. Мы работаем с тем, что реально можно снять или скорректировать, и параллельно вытесняем негатив нейтрализующим контентом.

Что делать, если кризис только начинается?

Чем раньше подключается штаб реагирования, тем меньше материалов успевает разойтись по агрегаторам. Оставьте заявку сразу после первых признаков волны — экспресс-аудит покажет реальный масштаб и план действий.